Les réponses à vos questions

Si vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question en consultant notre site internet, n’hésitez pas à nous écrire en complétant directement ce formulaire de contact.

Notre service client est ouvert du Lundi au vendredi de 10h à 18h, si vous souhaitez nous contacter, vous pouvez nous écrire directement à l’adresse email suivante : contact@dimpel.fr 

La prise de rendez-vous s’effectue directement en ligne en cliquant sur le bouton “ je prends rendez-vous”. La prise d’empreintes est au tarif de 50€ et s’additionne au prix final de votre commande. Aucun rendez-vous ne sera bloqué sans le règlement de la prise d’empreintes au préalable.

Pour obtenir vos facettes amovibles, rien de plus simple ! Vous prenez rendez-vous pour effectuer la prise d’empreintes dentaires lorsque nous passons dans votre ville. Vous effectuez le paiement le jour de votre rendez-vous, puis nous fabriquons et expédions votre commande sous 3 semaines ouvrées.

Pour plus de détails, consultez directement la page suivante (page rendez-vous / ou la page d’accueil). Nous vous invitons à consulter notre agenda en ligne en cliquant sur le bouton “je prends rendez-vous” et fixer votre rendez-vous pour que l’on se rencontre bientôt.

Oui ! Vous pouvez fumer en portant vos facettes amovibles ; toutefois, nous vous conseillons de vous rincer la bouche à l’eau claire juste après, si vous êtes dans l’impossibilité de vous laver les dents avec du dentifrice.

Nous vous conseillons de nettoyer vos facette amovibles à l’eau tiède (ne jamais utiliser d’eau chaude, cela risque de les déformer) avec le dentifrice de votre choix et/ou des pastilles adaptées avant de les repositionner en bouche. Nous vous recommandons fortement de les nettoyer avant chaque insertion en bouche et après chaque retrait. Lorsque vous ne portez pas vos facettes amovibles, rangez-les soigneusement dans votre étui pour ne pas les perdre ou les abîmer.

Il est indispensable que vous ayez une bonne hygiène bucco-dentaire : le brossage de vos dents doit s’effectuer après chaque repas.

Pour retirer vos facettes amovibles, il existe une petite technique simple et efficace ! 

Pour retirer celle du haut, vous devez utiliser vos 2 index, en les plaçant en même temps, sur vos dents du fond et tirer vers le bas.  Pour retirer celle du bas, remplacez les index par les pouces et effectuez le même mouvement. 

Ne retirez jamais une facette amovible en tirant d’un seul côté ou devant, vous risquez de l’endommager. Usez d’un peu de délicatesse, aucune force n’est nécessaire pour retirer la facette amovible ! Nous vous expliquons tous les gestes à adopter dans le petit guide que vous recevrez à réception de votre commande. Nous restons aussi à votre disposition sur nos réseaux sociaux si vous avez d’autres questions ?

Vérifiez qu’il s’agit bien de l’arcade du haut ou du bas avant de les insérer en bouche. Nettoyez vos dents et vos facettes amovibles avant de les mettre en respectant les consignes fournies par nos soins. Lorsque vous insérez votre facette du haut, commencez par exercer une légère pression avec vos pouces sur vos dents de devant. Puis, appliquez une pression égale sur le reste de votre dentition jusqu’à ce que vous sentiez que la facette est placée entièrement. Pour l’arcade du bas, répétez l’opération en remplaçant vos pouces par vos index. Ne « croquez » jamais vos facette amovibles pour les mettre en place : cela risquerait de les déformer ou de les endommager.

Nous vous expliquons tous les gestes à adopter dans le petit guide que vous recevrez à réception de votre commande. Nous restons à votre disposition sur nos réseaux sociaux si vous avez d’autres questions ?

Bonne nouvelle ! Vous pouvez porter vos facettes amovibles autant de temps que vous le souhaitez ! Nous vous rappelons également qu’il est indispensable d’avoir une hygiène bucco-dentaire irréprochable ! Il est recommandé de vous laver les dents après chaque repas, avant de remettre vos facettes, pour ne pas développer de caries.

Les facettes amovibles sont fabriquées en thermoplastique, sans bisphénol A (BPA). Sur mesure, elles s’ajustent parfaitement à la forme de vos dents et sont découpées en fonction de votre ligne gingivale pour un meilleur maintien, une facilité de pose et de retrait.

Les facettes amovibles ne sont ni remboursées par la sécurité sociale ni par votre mutuelle. Elles ne constituent pas un dispositif médical. Il s’agit d’un produit esthétique qui vous aide à retrouver le sourire sans actes médicaux. 

Nous vous déconseillons de manger avec vos facettes amovibles vous risquez de les endommager. Vous pouvez boire de l’eau, en les portant, sans aucune crainte. En revanche, nous vous déconseillons les boissons sucrées, colorées… Il sera préférable de les retirer au préalable, puis de vous brosser les dents avant de les remettre. 

Les facettes amovibles ne constituent pas un dispositif médical, elles sont donc accessibles à tous mais ne vous dispensent pas d’effectuer les soins dentaires classiques conseillés par votre dentiste. Les facettes amovibles peuvent être une alternative dans les cas suivants : si vous avez une ou plusieurs dents manquantes, des tâches inesthétiques, des dents ébréchées ou cassées … Pour avoir plus d’informations, vous pouvez consulter notre page “facettes amovibles”. Elles se clipsent et tiennent grâce à des dents auxquelles elles peuvent s’accrocher, il faut ainsi que vous ayez un minimum de dents pour que la facette tienne correctement. 

Les facettes amovibles vous permettent d’obtenir un sourire harmonieux et éclatant en un instant sans actes médicaux douloureux et onéreux ! Nous vous proposons également, lorsque cela est possible,  d’ajouter un effet aligné si vos dents se chevauchent ou sont espacées. Découvrez les résultats de nos clients, en cliquant juste ici.

Les facettes amovibles sont totalement indolores, il s’agit d’un produit esthétique qui n’exerce aucune pression, ni aucun déplacement sur votre dentition.

Nous vous proposons 3 teintes de blanc différentes, pour avoir visualiser les couleurs proposées vous pouvez consulter la page “facettes amovibles”.

Nous sommes en partenariat avec Alma pay, une solution de paiement en différé qui vous permet de régler vos facettes amovibles en 2, 3 ou 4 fois sans frais supplémentaires. Pour bénéficier de cette solution, vous pourrez compléter un formulaire en ligne, le jour de votre rendez-vous. La réponse est immédiate, sans aucun délai d’attente ?!  Si votre demande est refusée par Alma Pay, vous devrez régler la totalité de votre achat en carte bleue ou en espèces. 

Nous acceptons les paiements par carte bleue et en espèces. Nous n’acceptons pas les chèques.

Si vous achetez une seule arcade que ce soit celle du haut ou du bas, vous devrez régler 300€ le jour de la prise d’empreintes. Si vous achetez une paire, elle vous reviendra à 500€ au lieu de 600€. Consultez tous nos tarifs directement sur notre page dédiée.

Nous prenons vos empreintes dentaires grâce à une technologie novatrice ultra précise qui permet de reproduire votre dentition en 3D. Le coût de la prise d’empreintes est de 50€ et son règlement s’effectue directement en ligne, lors de la prise de rendez-vous.

Pour plus de sécurité, nous passons uniquement par des transporteurs fiables qui acheminent votre colis directement dans le point relais le plus près de chez vous. Cette solution diminue les risques de vol ou de perte de votre précieux colis. La livraison directement à domicile n’est donc pas une solution que nous proposons.

Un délai incompressible de 3 semaines ouvrées est nécessaire pour fabriquer vos facettes amovibles sur mesure et expédier votre commande. Vous recevrez votre colis dans le point relais de votre choix 3 semaines (ouvrées) après avoir effectué le règlement.

Si vous souhaitez recommander un produit (une arcade ou les 2) nous n’avons pas nécessairement besoin de refaire un scan 3D à condition que votre dentition n’ait subi aucune transformation depuis notre rencontre (ex : pose d’un implant ou d’une couronne…). Contactez-nous à l’adresse suivante contact@dimpel.fr , vous recevrez un email contenant un formulaire à compléter ainsi qu’un lien de paiement sécurisé pour régler votre achat. 

Une fois l’ensemble des informations recueillies par notre équipe, nous lancerons la fabrication de votre commande. Veuillez compter un délai de 3 semaines à compter de votre paiement avant la réception de votre colis.

La durée de vie de vos facettes dépend de l’entretien dont elles bénéficient. Si vous en prenez soin, vous pourrez les garder plusieurs années sans craindre qu’elles se cassent ou se détériorent. 

Si vous n’avez pas souscrit la garantie confort qui couvre la casse (pendant 6 mois après votre achat) vous devrez repayer le prix initial pour obtenir un nouveau produit.

Lorsque vous perdez ou cassez vos facettes amovibles, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante contact@dimpel.fr afin d’effectuer une nouvelle commande. Merci de nous indiquer les informations suivantes : Nom, Prénom et la ville dans laquelle nous nous sommes rencontrés. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Pour éviter le risque de perte, d’endommagement ou de casse, lorsque vous ne portez pas vos facettes, nous vous conseillons de toujours les ranger, dans leur étui

Lors de votre rendez-vous de prises d’empreintes, vous signez un consentement qui stipule que votre commande ne pourra être annulée ou remboursée. Chaque fabrication est UNIQUE puisque nous réalisons vos facettes amovibles sur la base de VOS empreintes dentaires. Il n’est donc pas possible d’annuler ou de demander le remboursement de votre commande après avoir signé le consentement et avoir effectué le règlement.

Nous vous remboursons votre rendez-vous de prise d’empreintes si vous êtes dans l’une des situations suivantes : 

• Si vous annulez votre rendez-vous 72h avant au minimum. 
• Si nous ne pouvons vous fabriquer de facettes amovibles car vous ne disposez pas de suffisamment de dents pour obtenir un bon maintien en bouche.